Поддержка

Пиши в бота: там отвечает живой человек, обычно в течение часа. Ночью можем ответить утром, но без ответа не оставим.

Сначала попробуй сам

Четыре ситуации, которые решаются за минуту без переписки.

Подключился, но интернет не идёт

Выключи подключение и включи заново, потом попробуй соседний режим. Чаще всего дело в режиме, который перестал подходить твоему оператору.

Всё тормозит

Переключись на другой режим прямо в приложении. Если тормозит только вечером, попробуй режим для мобильных сетей.

Ключ не вставляется

Скопируй его заново кнопкой в кабинете и сразу открой приложение. Иногда буфер обмена перехватывает другое приложение.

Доступ закончился

Ключ никуда не делся. Продли тариф, и он заработает снова, переустанавливать ничего не нужно.

Что написать сразу

С этими четырьмя строчками мы отвечаем сразу по делу, а не выясняем детали полчаса.

  • оператор и город
  • Wi-Fi или мобильный интернет
  • какой режим пробовал
  • скриншот ошибки
Поддержка – SC